SA Brokers se angajează să ofere un serviciu profesional tuturor clienților noștri. Dacă sunteți nemulțumit de serviciile noastre, dorim să auzim despre acest lucru, astfel încât să putem încerca să rezolvăm problema.
Iată cum puteți depune o plângere:
- Prin telefon: 01709 242927
- Prin e-mail: The Money Group, 27 Bridgegate, Rotherham, S60 1SN
- Prin poștă: Compliants@themoney-group.co.uk
La primire, TMG Direct Limited Ltd va confirma plângerea dvs. și o va investiga în mod corect.
În termen de 8 săptămâni, vă vor comunica în scris rezultatul investigației lor.
În cazul în care investigația nu este finalizată în termen de 8 săptămâni, se va explica motivul și se va furniza o dată preconizată de finalizare. De asemenea, vă vor oferi informații cu privire la contactarea Serviciului Ombudsmanului Financiar.
Serviciul Ombudsmanului Financiar:
Dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul investigației TMG Direct Limited Ltd, aveți dreptul să vă adresați cu plângerea Serviciului Ombudsmanului Financiar (FOS) în termen de șase luni de la primirea unui răspuns final.
Contactarea Serviciului Ombudsmanului Financiar:
- Telefon: 0800 023 4567
- E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
- Site web: https://www.financial-ombudsman.org.uk/
Ne angajăm să oferim un proces de reclamații accesibil. Dacă întâmpinați dificultăți sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne anunțați atunci când depuneți plângerea.